За перше півріччя 2026 року через державну платформу «Пульс» бізнес подав понад 350 офіційних звернень. Частину з них уже вирішено, а окремі кейси навіть сприяли введенню в експлуатацію нових генерувальних потужностей.
Втім, оцінювати платформу лише за кількістю вирішених звернень було б неправильно.
Насправді її значення значно ширше.
Постанова Кабінету Міністрів №1304 запровадила «Пульс» як експериментальний механізм цифрової взаємодії між бізнесом і органами виконавчої влади. Платформа дозволяє підприємцям не лише повідомляти про конкретні проблеми, а й формує масив даних про те, де саме бізнес стикається з адміністративними бар’єрами.
Саме це, на нашу думку, є найбільш важливим елементом проєкту.
Якщо окреме звернення допомагає вирішити проблему конкретної компанії, то сукупність сотень і тисяч звернень може показати державі, які процедури системно потребують змін.
У цьому і полягає потенціал «Пульсу» як інструменту Government Relations.
Показово, що на публічному дашборді вже накопичено понад пів мільйона оцінок та десятки тисяч коментарів бізнесу. Це створює значний масив інформації про якість державних сервісів, взаємодію підприємців з органами влади та найбільш проблемні регуляторні сфери.
Водночас сам по собі збір інформації ще не означає покращення регуляторної політики.
Наступним кроком має стати системне використання цих даних. Якщо вони регулярно аналізуватимуться, узагальнюватимуться та використовуватимуться під час підготовки змін до нормативно-правових актів і адміністративних процедур, платформа може стати не лише каналом комунікації, а й інструментом дерегуляції.
Саме на це, зокрема, орієнтує і постанова Кабінету Міністрів, яка передбачає узагальнення проблем, виявлених через «Пульс», та підготовку пропозицій щодо їх усунення.
Перші практичні результати вже є. Однак остаточну ефективність платформи визначатиме не кількість отриманих звернень і навіть не кількість вирішених кейсів. Головним показником стане те, чи зможе держава перетворити інформацію, яку щодня отримує від бізнесу, на рішення, що усувають системні регуляторні бар’єри.